Información de envío

Embalaje Discreto

Cada pedido se envía en un embalaje sencillo y sin marcas para respetar plenamente su privacidad.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los artículos personalizados o de mayor tamaño pueden requerir un tiempo de fabricación adicional.

Métodos de Envío

Nos asociamos con transportistas de confianza para entregar sus productos de forma segura.

Envío estándar: Suele tardar de 3 a 7 días hábiles.

Envío Urgente: 1 a 3 días hábiles

Envío Internacional: de 3 a 10 días hábiles, según el destino; nosotros pagamos por adelantado todos los aranceles y aduanas para facilitar las cosas a nuestros clientes.

Costos de Envío

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el tamaño del pedido, el peso y el destino. Las promociones de envío gratuito se aplicarán automáticamente cuando sean elegibles.

Seguimiento de su Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Simplemente úselo para monitorear su paquete mientras viaja a su puerta.

Pedidos Internacionales

Todos los pedidos internacionales se envían a través de FedEx International Connect Plus (FICP). Si no ve su país disponible en nuestra sección de pago, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, y ellos podrán generar presupuestos personalizados para usted.

Direcciones Militares y Apartados Postales

Ofrecemos envíos a direcciones APO y FPO. Todos los paquetes se enviarán a través de USPS Ground Advantage. Los pedidos suelen llegar en un plazo de 60 días hábiles. Tenemos una capacidad de seguimiento limitada en estos envíos. Los costos de envío no son reembolsables.

Los pedidos enviados a un apartado postal se enviarán a través de USPS Ground Advantage. Las promociones de envío gratuito no se aplican a los apartados postales. En muchos casos, puede ser más económico enviar su pedido a su dirección particular, ya que FedEx es mucho menos costoso al enviar cajas grandes.

¿Debo firmar al recibir mi paquete?

No. No requerimos firma para la entrega. Si desea que su pedido se envíe con firma requerida, hay una pequeña tarifa y el servicio al cliente puede ayudarlo.

Redireccionamiento de Pedidos

Puede redirigir su pedido haciendo una solicitud al Servicio al Cliente para cambiar una dirección de entrega de la que figuraba originalmente en el pedido y/o para obtener una nueva etiqueta de envío. Tenga en cuenta que nuestra capacidad para atender una solicitud de redireccionamiento depende del método de envío y del momento de la solicitud. Algunos artículos que ya están en camino no pueden ser redirigidos. Solo Liberator puede autorizar y redirigir un envío si el cliente lo solicita. Solo se permite un redireccionamiento por paquete. Si desea redirigir un envío, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente con su nombre, apellido, número de pedido y código postal de facturación. También debe incluir su dirección de facturación correcta y la dirección de envío correcta. Algunas solicitudes de redireccionamiento pueden ser denegadas a discreción del Servicio al Cliente si sospechan un pedido fraudulento.

No podemos garantizar el cambio. Es posible que su pedido ya haya sido procesado cuando recibamos su solicitud. Se cobrará una tarifa de $10 para cambiar la dirección una vez que el envío esté en tránsito. Pueden aplicarse restricciones adicionales.

Pedidos no Entregables

Si su pedido nos es devuelto como no entregable, no reclamado o rechazado sin aprobación previa, tiene dos opciones:

1. Podemos reenviarle el pedido por un cargo adicional por envío y manipulación.

2. Puede cancelar su pedido y le reembolsaremos el monto en su tarjeta de crédito, menos los cargos de envío y manipulación, y una tarifa de reposición del 10% o una tarifa de $15 por devolución al remitente, la que sea mayor.

Horario de Atención

Nuestro almacén está abierto de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. de lunes a viernes. Si vive en el área de Atlanta, ofrecemos la opción de recogida local directamente en nuestro almacén. No realizamos envíos los sábados, excepto durante las semanas entre el Día de Acción de Gracias y Navidad.

¿Preguntas?

Nuestro equipo de Experiencia del Cliente está aquí para ayudarle con cualquier inquietud sobre el envío. Contáctenos en Servicio al Cliente, y nos aseguraremos de que su pedido llegue de manera segura y discreta.